エムワイママは楽天市場を中心にAmazonとYahoo!ショッピングで、生地や副資材、レジンを中心とした手芸用品全般を扱うオンラインショップを運営しています。1万点以上の取扱商品数のうち、約80％がオリジナル商品。いち早くお客様のニーズやトレンドをおさえて海外の子会社に発注し、新商品を日々発信しています。手作りを楽しむすべての人の「作りたい」を支えています。
安く、品揃えよく、対応も早く。
お客様に寄り添う商品、企画、品質、対応こそ、エムワイママが多くのお客様に支持されている理由です。
私たちも、手作りが大好きだから。
手芸の悩みや「あったらいいな」が
先にわかってしまう。
ご意見やご相談がよせられたら、
なんとかしようと腕まくり。
それがたった1人のお客様のためであったとしても。
エムワイママは、そんなお母さんのような
「やさしいおせっかい」を大事にしています。
はじめてさんから、作家さんまで、手作りを楽しむすべての人の
「作りたい」を支えるために。
お客様のあれこれを叶えてあげたい、助けてあげたい、手伝ってあげたい。
エムワイママの商品・サービスは、お客様に寄り添う気持ちから生まれています。
エムワイママはデザインや価格、品質、オリジナル商品の開発を通じて、
手芸を楽しむ人の「かゆいところに手が届く店」でありつづけます。
たった1人のお客様からであったとしてもご意見やご相談がよせられたら、なんとかしようと腕まくり。
私たちは、そうしたお客様に寄り添う姿勢を「やさしいおせっかい」と名付けました。
会社設立からこれまでにあった数々の「やさしいおせっかい」エピソードをいくつかご紹介します。
エムワイママのありのままの姿をぜひご覧ください。
| お客様の声 | マスクの内側が白い布だと、付着したファンデーションが目立ってしまう |
|---|---|
| エムワイママの やさしい おせっかい |
白だった裏生地を、付着した化粧が目立ちにくくするために、ファンデーションカラーに。抗菌・防臭効果のある「60ローンミューファン」を採用し、生地自体にもさらなる機能を付与しました。 |
| お客様の声 | 手芸初心者のため、レシピ（作り方）を見てもわからない |
|---|---|
| エムワイママの やさしい おせっかい |
手作りキットを中心に、完成までのプロセスを丁寧に説明した動画を作成。お客様のペースを大事にしながらも、迷った時に何度も見返せるように該当する商品ページからご覧いただけます。 |
| お客様の声 | 手作りを始めてみたいけど、 何が必要なのかがわからない。 |
|---|---|
| エムワイママの やさしい おせっかい |
手作りの「初めの一歩」 が踏み出しやすいよう必要な材料をまとめた手作りキットを販売。 作る喜び、出来た喜びなど、多くの喜び を感じながら2歩目、3歩目と歩んでいた だけるよう商品開発にも取り組んでいます。 |
| エムワイママの やさしい おせっかい |
エムワイママのお客様のご自宅にある材料で、被災地の子どもたちに向けた入園入学用品の手作り品のご協力をお願いしました。たくさんのご協力を得て、おけいこバッグやシューズケースなどの入園入学用品を、福島県、宮城県、岩手県を中心に、累計3万人以上の被災地のみなさんにお送りしました。 |
|---|
| お客様の声 | 電話で手芸のワンポイントを教えてほしい （インターネットが使えない） |
|---|---|
| エムワイママの やさしいお せっかい |
インターネットをご利用ではないお客様から作り方に関する質問に電話で対応。その他「センスのいいファスナーと生地・糸の色を選んでほしい」とのご依頼を受けて、お客様と一緒になって考えることなどをはじめ、他多数あります。 |
| お客様の声 | レジン作品の穴あけや、 バリ取り作業は時間がかかり大変 |
|---|---|
| エムワイママの やさしい おせっかい |
快適に作業ができるレジン用の電動ピンバイスを開発。お客様からのお声を元に改良を重ね、先端のノズルも着脱しやすく、お好みのドリルのサイズ・研磨の粗さを選ぶことができ作業時のストレスも大幅に軽減。美しく、スピーディな仕上がり、作業効率の向上を実現しました。 |
| お客様の声 | レジン液が冷えると粘度が高くなり、気泡がたくさん入ったり、細かなモールドにきれいに流し込めない |
|---|---|
| エムワイママの やさしい おせっかい |
レジンの温度を上げることで粘度が低下し、作業効率と作品のクオリティが上がります。ただその温度も重要であり、国内メーカーさんの研究部の方々の知識という力を借りてベストな温度で効率を上げる機械ができました。 |
| お客様の アイデア |
レジン作品のコーティングを |
|---|---|
| エムワイママの やさしい おせっかい |
コンテナの中に直接作品をつけてまるごとコーティングするので刷毛跡がつかず、くまなく美しく仕上げられます。 |